Gwarancja i serwis

W BOTT.fitness stoimy murem za jakością i niezawodnością naszych urządzeń. Rozumiemy, że zakup profesjonalnego systemu do domowej pielęgnacji to ważna inwestycja na lata. Dlatego zapewniamy Ci pełne wsparcie i poczucie bezpieczeństwa na każdym etapie – nie tylko w momencie zakupu, ale przez cały okres użytkowania produktu. Nasza obietnica to Twoja satysfakcja i spokój.

Kluczowe warunki gwarancji

Każdy system BOTT 10 i BOTT 10 PRO zakupiony w naszym oficjalnym sklepie objęty jest kompleksowym pakietem ochronnym.

  • 24 miesiące pełnej ochrony:
    Udzielamy pełnej, 24-miesięcznej gwarancji na urządzenie główne oraz 12-miesięcznej gwarancji na akcesoria (głowica, elektrody, okablowanie). Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i produkcyjne.
  • Serwis w systemie door-to-door:
    Twój komfort jest dla nas najważniejszy. W razie jakichkolwiek problemów, nie musisz nigdzie jeździć ani martwić się o wysyłkę. Cały proces serwisowy odbywa się w najwygodniejszej dla Ciebie formie „od drzwi do drzwi”.
  • Polski, profesjonalny serwis:
    W przeciwieństwie do wielu marek, nie odsyłamy sprzętu za granicę. Posiadamy własny, zlokalizowany w Polsce serwis, w którym wykwalifikowani technicy z wieloletnim doświadczeniem dbają o najwyższą jakość napraw.
  • Dedykowane wsparcie techniczne:
    Masz pytania dotyczące działania urządzenia? Potrzebujesz porady? Nasz zespół ekspertów jest do Twojej dyspozycji, aby zapewnić Ci pełne wsparcie techniczne i merytoryczne.

Proces serwisowy door-to-door: wygoda i zero stresu

Jeśli Twoje urządzenie będzie wymagało interwencji serwisowej, cały proces jest maksymalnie uproszczony i w pełni bezpłatny w okresie gwarancyjnym.

Krok 1: Zgłoszenie. Skontaktuj się z naszym działem serwisu mailowo lub telefonicznie. Opisz problem i przygotuj dowód zakupu.

Krok 2: Zamówienie kuriera. Po weryfikacji zgłoszenia, nasz dział serwisu zamówi na nasz koszt kuriera, który odbierze od Ciebie urządzenie w dogodnym terminie.

Krok 3: Bezpieczne pakowanie. Prosimy o bezpieczne zapakowanie urządzenia, najlepiej w oryginalne opakowanie, które zapewnia maksymalną ochronę w transporcie.

Krok 4: Naprawa i kontrola jakości. Nasi technicy w polskim serwisie dokonają diagnozy i profesjonalnej naprawy, używając wyłącznie oryginalnych części.

Krok 5: Powrót urządzenia. Naprawione i w pełni przetestowane urządzenie zostanie odesłane kurierem z powrotem pod Twoje drzwi.

Co obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wszelkie wady produkcyjne i materiałowe urządzenia głównego oraz dołączonych do niego akcesoriów, które ujawnią się w okresie gwarancyjnym.

Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń mechanicznych spowodowanych przez użytkownika (np. upadek, zalanie), naturalnego zużycia materiałów eksploatacyjnych (takich jak elektrody po przekroczeniu ich żywotności) oraz uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi.

Wsparcie również po okresie gwarancji

Nasza relacja nie kończy się z upływem 24 miesięcy. Jako polska firma z własnym zapleczem serwisowym, oferujemy pełne, odpłatne wsparcie pogwarancyjne. Jeśli po latach Twoje urządzenie będzie wymagało przeglądu lub naprawy, możesz liczyć na pomoc naszych ekspertów.